云之家 | 天津水务如何从“治水”到“智水”？

天津水务从“治水”到“智水”的转变，是通过携手云之家，以数字化、智能化手段推动水务行业转型升级实现的，具体体现在以下方面：

一、建设“津水云”智慧水务平台，实现数字化转型基础框架搭建

天津水务集团在信息化建设过程中，已建成人力、财务、OA、客服、生产、调度等10多套应用系统，但随着业务互联网化、移动化、数字化发展，对系统关联性和安全性提出更高要求。为此，天津水务与云之家共同打造“津水云”智慧水务平台，构建多组织、多板块、多终端智能门户，实现三端门户统一。通过一个入口汇集全集团信息、流程待办、业务处理及综合信息发布，支持千人千面用户个性化办公，有效满足全体员工办公需求，为数字化转型奠定基础。

二、打造“八大统一系统”，破解业务跨系统融合难题

云之家针对水务行业痛点，结合天津水务现状，构建八大统一系统，推动业务与信息系统深度融合：

• 统一社交化流程审批中心：支撑多种审批场景，关联沟通群组与审批单据，解决流程修改繁复、沟通不畅问题，提升审批效率。
• 统一业务融合平台：通过统一身份管理，实现统一用户账号、消息、业务链接、流程及权限管理。集团人员登录“津水云”即可无缝衔接其他系统，既提升平台使用效率，又增强安全性。
• 统一数据标准与整合：打破异构系统整合度低、信息孤岛严重的局面，建立统一数据标准，实现跨系统数据流通与共享。
• 统一沟通与安全保障：整合分散沟通平台，消除安全隐患，确保信息传输安全可靠。

三、构建数据运营分析平台，以数据赋能决策与业务优化

云之家基于大数据与人工智能技术，建设天津水务数据运营分析平台，实现数据价值深度挖掘：

• 可视化业务展示：通过图形、表格、曲线等形式，直观呈现生产、管网、客服、工程等业务线现状，帮助管理层快速掌握运营情况。
• 运营标准指标体系：从公司视角指导业务开展与优化，建立完善企业运营标准指标体系，为长期高效运营提供量化依据。
• 在线分析与风险预警：实时分析数据并预警潜在风险，辅助科学调度指令下发，助力管理层制定精准经营决策。

四、分阶段实现核心目标，推动水务服务与治理水平提升

天津水务通过“津水云”平台建设，分阶段达成五大核心目标：

• 基础设施数字化：构建智能门户与统一平台，夯实数字化基础。
• 生产运营智能化：通过数据运营分析平台，实现生产调度智能化决策。
• 供水服务便捷化：优化客服系统与移动端服务，提升用户满意度。
• 综合管理科学化：依托统一流程与权限管理，提升管理效率与规范性。
• 数据资源资产化：将数据转化为可量化资产，支撑企业战略决策。

目前，天津智慧水务建设已走在全国前列，为水务行业数字化转型提供了可复制的“水务样板”。未来，云之家将继续与天津水务集团深化合作，以智能协同为手段，构建智能化新生产力，为智慧城市创新发展注入新动能。

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